BOMINDONESIA.COM, BANJARMASIN – Laporan pelayanan publik dan kinerja Pemko Banjarmasin telah dievaluasi. Secara keseluruhan Wali Kota Banjarmasin, Ibnu Sina menilai baik dan memuaskan, namun ada beberapa yang menjadi catatan.
Hal tersebut disampaikan oleh orang nomer satu di Banjarmasin ini dalam Rapat Koordinasi Teknis Pelayanan Publik dan Pelaporan Kinerja di lingkup Pemko Banjarmasin, di Himalaya Ballroom, Hotel Banjarmasin International. Senin (16/12/2024).
Dalam itu, Ibnu Sina juga menyerahkan rapor evaluasi kepada SKPD dan unit pelayanan publik yang ada di kota Banjarmasin, turut hadir dalam kegiatan Asisten III Administasi Umum, M Makhmud, Kepala Bagian Organisasi Setda, Eka Rahayu, Sejumlah Kepala SKPD, Camat dan Lurah beserta jajaran di lingkup Pemerintah Kota Banjarmasin.
Ia menekankan perlunya pembenahan khususnya pada SKPD yang mendapat nilai rendah, demi peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Secara keseluruhan tingkat kematangan organisasi kita sudah tinggi. Namun, masih ada 11 SKPD yang nilainya C ke bawah. Ini menjadi tanggung jawab bagian organisasi untuk mendorong perbaikan, sehingga tidak menyulitkan kita saat ada evaluasi dari Kementerian PANRB atau Ombudsman,” jelas Ibnu Sina.
Menurutnya, rapor akhir tahun ini diharapkan mampu memotivasi SKPD dan unit pelayanan publik untuk memperbaiki kinerja, baik dari sisi pelaporan maupun pelayanan langsung kepada masyarakat.
“Jangan sampai pelayanan publik dipersulit atau masyarakat mengeluh. Apalagi, sekarang keluhan sering disampaikan langsung lewat media sosial. Institusi pelayanan publik harus cepat berbenah,” tegasnya.
Ibnu Sina juga mengapresiasi Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan atas pendampingan dan bimbingan yang diberikan, “Alhamdulillah, tingkat kepatuhan kita saat ini berada di kategori sangat tinggi dengan nilai 95,45, zona hijau. Semoga capaian ini dapat kita pertahankan, bahkan ditingkatkan, sehingga Banjarmasin bisa menjadi kota terbaik dalam pelayanan publik,” tambahnya.
Wali Kota berharap seluruh unit pelayanan di Kota Banjarmasin terus berinovasi dan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati kepada masyarakat.
“Jangan ada layanan yang lambat atau petugas yang melayani dengan cemberut. Pelayanan publik harus ramah dan cepat, sesuai visi misi kita, kalo bisa selesai hari ini jangan ditunda besok hari” pungkasnya.
Dengan langkah ini, Pemerintah Kota Banjarmasin optimistis mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik, menjadikan kota Banjarmasin semakin layak sebagai pusat pelayanan yang unggul di Kalimantan Selatan.
Editor : Hamdani
